Wawancara dengan Steve Hatfield

Wawancara dengan Steve Hatfield

Sebagai bisnis konsultasi manajemen global yang kesuksesannya bergantung pada kepercayaan klien, Deloitte sangat menghargai bakat dengan semangat, ketabahan, dan visi. Dari sudut pandang karir yang luar biasa panjangnya di perusahaan, Steve Hatfield berbicara dengan The HR Digest tentang bagaimana budaya Deloitte yang “didorong oleh tujuan” telah membantu membentuk tempat kerja di masa depan.

Steve Hatfield Deloitte

Intisari SDM: Memikirkan kembali masa depan pekerjaan berada di puncak agenda banyak tim eksekutif. Apa, menurut Anda, akan menentukan batas-batas baru masa depan pekerjaan?

Steve Hatfield: Pasca pandemi, kami berharap untuk melihat perubahan dalam cara kami berpikir tentang hampir setiap aspek pekerjaan – tetapi terutama dalam cara organisasi meningkatkan manusia dan teknologi arsitek untuk memungkinkan produktivitas, inovasi, ketahanan, dan kinerja organisasi yang lebih besar.

Ketahanan adalah kuncinya karena, seperti yang ditunjukkan tahun lalu kepada kita, pekerjaan saat ini sering kali terus menerus mengalami gangguan. Organisasi tidak hanya perlu berpikir tentang teknologi sebagai cara untuk mempertahankan koneksi ketika kita semua berada jauh atau bekerja dari jarak jauh – tetapi sebagai cara untuk memungkinkan pekerja menjadi lebih kreatif dan responsif terhadap perubahan kekuatan pasar. Dengan kata lain, menggunakan teknologi untuk meningkatkan kemampuan dan potensi manusia kita, mendorong pemecahan masalah, kolaborasi, inovasi, dan lainnya yang lebih besar.

Bagaimana Anda mempersiapkan karyawan Anda untuk menghadapi kenyataan kerja yang baru ini?

Di Deloitte, kami mendapat keuntungan memiliki pengalaman dengan sistem kerja jarak jauh bahkan sebelum pandemi, karena banyak pekerja kami berkomunikasi dan berkolaborasi dengan klien dan kolega hampir di seluruh negeri. Kami terus fokus pada peningkatan proses kami untuk memaksimalkan sistem teknologi ini dan manusia yang bekerja saling melengkapi.

Ini adalah sesuatu yang kami lihat dengan banyak organisasi tempat kami bekerja juga. Ada tingkat minat baru untuk melihat proses yang telah diikuti bisnis ini selama bertahun-tahun dan melihat apakah ada cara yang lebih baik untuk beroperasi. Ini dimulai dengan pengakuan bahwa manusia tidak bekerja dengan cara yang sama seperti mesin, dan mereka juga tidak seharusnya bekerja. Ketika organisasi terus terbuka lebih jauh tahun ini, Anda akan melihat para pemimpin dan pekerja berkoordinasi untuk merancang ulang pendekatan mereka agar bekerja lebih mengalir, memahami bahwa manusia lebih suka melakukan pekerjaan dengan cara yang lebih lancar.

Dengan menciptakan budaya yang digerakkan oleh tujuan, Deloitte telah menemukan dirinya dalam proses transformasi kognitif yang konstan. Ini adalah aset luar biasa di dunia saat ini, di mana organisasi harus sering berubah, cepat dan ekonomis untuk berkembang. Bagaimana Anda membuat orang-orang di Deloitte termotivasi untuk berubah?

Salah satu daya tarik untuk membangun budaya yang digerakkan oleh tujuan adalah tingkat keterlibatan dan motivasi yang diciptakannya. Kami berusaha untuk menciptakan lingkungan eksplorasi, pemecahan masalah yang kreatif, dan pembelajaran dalam pekerjaan itu sendiri. Orang-orang termotivasi dan terlibat dalam pekerjaan mereka karena berbagai alasan pribadi dan profesional. Keterlibatan dan rasa tujuan dalam pekerjaan seseorang adalah faktor kunci untuk melawan kelelahan, menciptakan kinerja yang lebih baik, dan bahkan meningkatkan kesejahteraan di tempat kerja. Kami memotivasi orang-orang kami dengan memberdayakan mereka, membimbing mereka, dan memberi mereka alat yang mereka butuhkan untuk berkembang bersama dengan peluang belajar yang berkelanjutan.

Apa saus rahasia Deloitte karena dikenali beberapa kali sebagai “Tempat yang Bagus untuk Bekerja?” Apakah Anda masih melihat ruang untuk perbaikan dalam praktik ketenagakerjaan Deloitte?

Deloitte bangga diakui sebagai tempat yang bagus untuk bekerja, dan semua kerja keras yang dilakukan oleh para pemimpin, manajer, dan anggota tim kami hari demi hari untuk menjaganya tetap seperti itu. Bagian dari mengapa saya pikir kami terus dilihat sebagai tempat yang bagus untuk bekerja adalah karena kami tidak pernah menjadi organisasi yang berpuas diri – kami selalu mencari cara agar kami dapat meningkatkan dan mengembangkan apa yang telah kami pelajari.

Itu termasuk memastikan bahwa kita “menjalankan pembicaraan” dalam memastikan tempat kerja kita tangguh dan didorong oleh tujuan dalam segala hal yang kita lakukan. Meskipun kami selalu memiliki pemimpin yang komunikatif, tahun terakhir ini telah melalui tingkat transparansi baru dalam diskusi kami, karena kami sering kali melihat rekan kerja kami dengan cara yang belum pernah kami lakukan sebelumnya. Dalam beberapa hal, ini memberi kami apresiasi dan pemahaman baru tentang pentingnya memelihara budaya yang kuat dan pola pikir tim dalam pendekatan kami untuk bekerja.

Peningkatan keterampilan memiliki tempat yang kuat dalam agenda strategis Deloitte. Jika Anda harus menjelaskan nilai peningkatan keterampilan dalam pengambilan keputusan tenaga kerja sesingkat mungkin, bagaimana Anda akan membingkainya?

Peningkatan keterampilan yang berarti hanya dapat dicapai dengan memberdayakan pekerja dengan kesempatan belajar yang akan membantu mereka mengeluarkan potensi penuh mereka. Diluncurkan pada tahun 2011, Universitas Deloitte adalah salah satu investasi terpenting yang kami lakukan pada karyawan kami. Di sinilah pengetahuan, pengalaman, dan nilai bertahun-tahun dipupuk dan diwariskan, dan di situlah kami mengembangkan pemimpin yang membuat dampak yang penting bagi satu sama lain, klien kami, dan komunitas yang kami layani. Itu membuat kami lebih bijaksana dalam mengetahui kapan kami perlu mengumpulkan orang-orang di satu lokasi fisik untuk berkolaborasi, menyusun strategi, belajar dan membangun hubungan, semua dibungkus oleh pengalaman yang luar biasa; dan saat kita bisa menjadi virtual menggunakan teknologi yang lebih baik untuk belajar dan berkolaborasi. Dan ini sebelum pandemi! Ini telah menjadi pengubah permainan baik untuk memperkuat budaya kami, tujuan dan memotivasi anggota tim kami untuk terus membangun visi itu.

Pengalaman, orang, atau filosofi apa yang paling memengaruhi cara Anda memandang dan mempraktikkan kepemimpinan, dan mengapa?

Anda mungkin mengatakan saya adalah “Antropolog Korporat” karena latar belakang saya di bidang bisnis dan antropologi. Saya telah menghabiskan 25 tahun terakhir melihat bagaimana organisasi dan pemimpin berperilaku. Saya telah belajar bahwa kepemimpinan adalah tentang menumbuhkan hasrat pada orang-orang di sekitar Anda, mendukung orang untuk mengintegrasikan pekerjaan dan kehidupan sebagai pribadi yang utuh, dan memperjuangkan penemuan kembali seseorang yang konstan.

Saya telah berada di Deloitte selama 22 tahun karena kami mewujudkan perilaku ini. Saya beruntung telah bekerja dengan kolega fenomenal yang mengeksplorasi masalah baru dan kompleks, sambil terus tumbuh dan menemukan kembali sebagai pribadi dan berkontribusi pada perusahaan secara luas. Salah satu aspek yang paling memuaskan dalam peran saya adalah membayarnya ke depan dan memotivasi orang lain dengan cara yang sama seperti Deloitte memotivasi saya.

Penekanan pada hal terpenting ini telah membantu tim saya dan Deloitte secara keseluruhan berhasil. Misalnya, selama setahun terakhir, Deloitte memahami bahwa integrasi pekerjaan / kehidupan, berfokus pada kesejahteraan karyawan kami, dan memajukan DEI adalah prioritas penting; dan melalui mereka kami dapat memotivasi orang-orang kami untuk bergulat dengan yang tidak diketahui dan membantu klien kami melewati krisis dunia, dan memetakan jalan untuk berkembang di masa depan.

Apa pelajaran utama yang Anda ingin para pemimpin HR masa depan ambil dari pekerjaan Anda?

Ini adalah waktu yang penting bagi para pemimpin HR untuk membantu organisasi mereka menata kembali pekerjaan dan menetapkan arah baru untuk tenaga kerja mereka. Setahun terakhir telah memperjelas di seluruh C-suite betapa sentralnya masalah tenaga kerja terhadap strategi organisasi dan kemampuannya untuk beradaptasi dengan cepat. Menurut Laporan Sumber Daya Manusia Global Deloitte 2021, 72% responden menunjukkan kemampuan orang-orang mereka untuk beradaptasi, melatih ulang, dan mengambil peran baru sebagai salah satu faktor terpenting untuk menghadapi gangguan di masa depan. Terlebih lagi, 41% eksekutif mengatakan bahwa membangun kemampuan tenaga kerja melalui peningkatan keterampilan, keterampilan, dan mobilitas adalah salah satu tindakan terpenting yang mereka ambil untuk mengubah pekerjaan.

Hasilnya, HR memiliki telinga dan perhatian C-suite. Keyakinan dalam SDM di antara eksekutif bisnis telah meningkat secara signifikan selama setahun terakhir, dengan banyak dari eksekutif ini mencari cara terbaik untuk memberdayakan pekerja dan mendorong hasil yang lebih kuat di seluruh organisasi ke departemen mereka. Dengan merangkul peran mereka sebagai arsitek pekerjaan, para pemimpin SDM dapat memperluas dampak mereka dan membantu mendorong organisasi mereka menuju tujuan ekonomi dan manusia yang lebih luas.

Info